W NOTUS rozumiemy, że dostępność to nie tylko obowiązek – to wyraz szacunku wobec wszystkich naszych obecnych, ale i potencjalnych klientów. Dlatego konsekwentnie podejmujemy działania, które mają na celu eliminowanie barier i zapewnienie wygodnego dostępu do naszych usług dla każdej osoby.

Poniżej znajdziesz informacje o tym, jak wspieramy osoby ze szczególnymi potrzebami.
 

Obsługa w oddziałach

Wyposażyliśmy nasze placówki w:

• jednorazowe słuchawki, które są pomocne osobom niedosłyszącym;
• lupy powiększające, które są pomocne dla osób starszych i z niepełnosprawnością wzroku;
• ramki do składania podpisu, które ułatwiają podpisanie dokumentów.

Dbamy o to, aby klienci w naszych oddziałach czuli się komfortowo:

• do naszych placówek możesz wejść z psem asystującym;
• przekazujemy informację o dostępności parkingów;
• oraz informację o udogodnieniach dla osób z niepełnosprawnością ruchu.

Dostępność online

Nasza strona internetowa jest czytelna, intuicyjna i możliwa do obsługi przez osoby z niepełnosprawnościami m.in. poprzez:

• wsparcie dla czytników ekranowych;
• możliwość powiększenia tekstu;
• odpowiedni kontrast kolorów;
• pełną nawigację klawiaturą.

Prosta komunikacja

• stosujemy przyjazny język;
• wprowadzamy zwroty osobowe;
• piszemy w przystępnej formie;
• skracamy treści, tak aby przekazać Ci najważniejsze informacje w sposób prosty i konkretny.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeśli zauważysz barierę lub chcesz zgłosić skargę dotyczącą braku dostępności, możesz to zrobić: 

• osobiście w naszej siedzibie lub listownie na nasz adres: ul. Topiel 12, 00-342 Warszawa,
• telefonicznie: +48 603 804 805 (jeśli zgadzasz się na nagranie rozmowy),
• ustnie – w naszej siedzibie,
• mailowo: dostepnosc@notus.pl,
• przez e-Doręczenia: AE:PL-20407-96855-SCAWU.

To jeszcze nie wszystko! Na bieżąco zmieniamy się dla Was, a o każdej zmianie będziemy Was informować.